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Service-Plattform Bucher Connect: Flottenmanagement via Internet of Things

Case Movie

Zahlen zu Bucher Connect

  • Millionen

    Positionsdaten täglich von

  • > 4'000

    Fahrzeugen mit

  • > 100'000

    Fahrten wöchentlich und

  • > 1Mio. KM

    zurückgelegten Fahrwegen pro Woche

  • < 1 Min.

    Verarbeitung der gesendeten Daten

  • < 1 Sek.

    Sekundenschnelle Generierung von Reports

Das Unternehmen

Bucher Municipal ist ein weltweit führender Anbieter von Fahrzeugen und Ausrüstung für Reinigungs- und Räumungsarbeiten, wie zum Beispiel Kehrmaschinen, Schneepflüge oder Kanalreinigungsfahrzeuge. Mehr als 2’400 Mitarbeitende weltweit arbeiten für das Unternehmen an 19 Produktionsstandorten sowie fünf Service- und Vertriebszentren. Zu den Kunden von Bucher Municipal zählen vor allem Kommunen und Gemeinden in den verschiedensten Ländern und Städten.

Die digitale Service-Plattform Bucher Connect

Als digitale Serviceleistung bietet Bucher Municipal ihren Kunden mit «Bucher Connect» eine Aftersales-Service-Plattform für das gesamte Flottenmanagement. Hier können die Fahrzeuge verwaltet, Maintenance-Informationen eingesehen und Analysen erstellt werden. Die Lösung ermöglicht nicht nur eine umfassende Übersicht über den operativen Status einer Flotte, sondern auch über die erbrachten Leistungen und die aktuellen Positionen der Fahrzeuge mit Hilfe von IoT-Daten.


Bucher Connect ist ein modernes, effizientes und nutzerfreundliches Tool, das Kunden und Unternehmen gleichermassen unterstützt. Es ermöglicht Städten und Gemeinden, ihren Kernauftrag – saubere und sichere Städte – nachhaltig und kosteneffizient zu erfüllen und definiert das digitale Flottenmanagement neu.


Saisonale Herausforderungen wie die Beseitigung von Laub im Herbst werden mit Hilfe von Mietfahrzeugen gemeistert. Bucher Connect unterstützt diese zeitlich begrenzten Flottenergänzungen für Endkunden und Vermieter.

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«Tausende Fahrzeuge, Millionen Datenpunkte, Sekundenschnelle Analysen: Mit Bucher Connect werden die technologischen Fortschritte von morgen und die betrieblichen Anforderungen von heute miteinander verbunden.»

Ziele: funktional, performant und zukunftsfähig

2023 plante Bucher Municipal, seine Service-Plattform auszubauen und zu modernisieren. Denn sie litt nicht nur unter einer schlechten Usability, auch die Brand Appearance liess zu wünschen übrig und die Aggregation der Daten brauchte schlicht zu lange. Ziel war es, das Flottenmanagement nutzerfreundlicher und die Plattform zukunftsfähig zu machen. Eine Aufgabe, für die sich Bucher Unterstützung im Doppelpack holte: Eyekon als Experten für die User- und Brand-Experience und Intelliact als Produktdaten- und Software-Spezialisten.

Nutzerfreundlich dank rollen-zentriertem Design

Zur Analyse der Anforderungen, die verschiedenen Nutzergruppen wie Betriebsleitung oder Flottenmanagement an das System haben, führte Eyekon in einer User Research-Phase qualitative Interviews durch. Dabei konnten auch bereits im Vorfeld aufgestellte Thesen geprüft und validiert oder angepasst werden. Basierend auf diesen Kundeninterviews wurden die verschiedenen Customer Journeys definiert. Daraus entstand ein klar definiertes Konzept zum Flottenmanagement, das neue Design sowie die zugehörenden UI-Bausteine.

Auf Grundlage dieser Erkenntnisse konzipierte das Design-Team ein modulares und rollen-zentriertes Design-System. Das heisst, je nachdem, welche Rolle eine Person im Unternehmen innehat (Werkstattleiter, Flottenmanagerin), bietet die Plattform im Rahmen der gesamten nutzerorientierten User Experience unterschiedliche Inhalte und Ansichten. Somit hat jeder User Zugriff auf die für ihn relevanten Daten seiner Flotte – und das nahezu in Echtzeit.

Für den Einsatz im Berufsalltag war es besonders wichtig, dass die Plattform auf allen Endgeräten bedienbar ist und selbst komplexe Tabellen einwandfrei dargestellt werden. Last but not least wurde das User Interface passend zum Corporate Design gestaltet.

Effizientes Flotten-Management mit Echtzeit-Daten

Ein wichtiger Fokus lag neben der Optimierung der Nutzerfreundlichkeit auf der technologischen Neuentwicklung. Durch eine strukturierte und optimierte Organisation der IoT-Daten konnte die Leistungsfähigkeit der Plattform deutlich erhöht und um den Faktor 20 für die Reporterstellung beschleunigt werden. Die erweiterbare MACH-Architektur ermöglicht eine direkte Integration in Kernprozesse. So lassen sich zum Beispiel mit Hilfe eines Headless-CMS relevante Produktdaten wie Betriebsanleitungen und Fehlermeldungen an einem Ort verwalten und können in verschiedenen Kontexten verwendet werden. Auch die Produkte-Stammdaten werden direkt mit den Laufzeitdaten gekoppelt.

Die wichtigsten erreichten Ziele:

  • Optimierte Leistung: Reduktion der Datenverarbeitungszeit von 8 Stunden auf Echtzeit.

  • Realtime-Monitoring: Mittels IoT sind die Fahrzeuge vernetzt und senden pausenlos Live-Daten. So können detaillierte Leistungsdaten, wie z.B. aktuelle Fehlermeldungen, eingesehen werden. Verbrauch, CO2-Emissionen sowie Arbeitsleistung der Flotte sind in Echtzeit auf Tages- und Jahresbasis auswertbar.

  • Geografische Übersicht: Die Einbindung diverser Karten-Features ermöglicht es, z.B. im Service-Fall, aktuelle Standorte der Flotten-Fahrzeuge sowie die detaillierte Route eines Jobs mit Information über Arbeitsmodus und Auslastung einzusehen.

  • Rollenbasierter Datenzugriff: Je nach Rolle und Fahrzeugrelation werden Daten gemäss der Zugriffsrechte dargestellt und im Reportfall berechnet. Ein gemietetes Fahrzeug zeigt somit nur Daten über den Mietzeitraum an.

  • Umfassende Fahrzeugdokumentation: Die Produktdokumentation ist dort, wo sie benötigt wird – direkt beim betreffenden Fahrzeug, auf einen Click abrufbar.

  • Gesamthaft gesteigerte Produktivität: vollständig digitale und optimierte Prozesse

Alle diese Verbesserungen ermöglichen es den Kunden von Bucher Municipal, den Einsatz und die Produktivität ihrer Fahrzeugflotte zu optimieren, den Energieverbrauch und CO2-Emissionen zu reduzieren und die gesteckten Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

Das erklärte Ziel: Städten und Gemeinden er­mög­li­chen, ihren Auftrag – saubere und sichere Städte – energie- und kosteneffizient wahrzunehmen.

Moderne Architektur für Performance, Stabilität und Sicherheit

Die System-Architektur für die Bucher Connect Plattform zeichnet sich aus durch ihre Modularität und unterstützt die Gesamtlösung beim Erreichen der gesetzten Ziele durch folgende Aspekte:

  • MACH Architektur: Das Fleetmanagement als erste Ausbaustufe von Bucher Connect legte den Grundstein für eine gut erweiterbare System-Architektur. (MACH = Microservices – API-first – Cloud native – Headless)

  • Effizienter Datenimporter: Durch gezieltes Filtern, Gruppieren und Nachbearbeiten der Datenpunkte konnte eine Reduktion der Datenverarbeitungszeit von 8 Stunden auf nahezu Echtzeit erreicht werden

  • Performance durch Timeseries Database: Eine auf IoT Daten ausgelegte Datenbank unterstützt die sekundenschnelle Generierung von Reports.

  • Produktdatenverwaltung: Mit Hilfe des Headless-CMS sind die statischen Produktdaten und deren Dokumentation strukturiert verwaltet.

  • Die Anbindung an das neue ERP System von Bucher Municipal ermöglicht die nächsten Ausbaustufen:
    • integrierter B2B-Ersatzteilshop mit der Vision basierend auf Fehler- oder Servicemeldungen direkt die relevanten Bauteile zu bestellen.
    • aus der Produktion gesteuerte Fahrzeugerstellung auf der Plattform (digitalisierter und somit voll automatisierter Prozess)

Fazit

Tausende Fahrzeuge, Millionen Datenpunkte, Sekundenschnelle Analysen: Mit Bucher Connect werden die technologischen Fortschritte von morgen und die betrieblichen Anforderungen von heute miteinander verbunden. Die Kunden von Bucher Municipal profitieren von einer modernen und bedürfnisgerechten Plattform, die Ausfallzeiten, Kosten und Emissionen minimiert.

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«Durch die laufende Überwachung und Optimierung des Betriebs verbessert sich die Energiebilanz der Flotte – pro Jahr und Fahrzeug um rund 1 Tonne CO2."

Plaine Commune, Paris

Summaries für die verschiedenen Kategorien

Bucher Municipal unterstützt Gemeinden und Städte dabei, ihren Kernauftrag – saubere und sichere Städte – so effizient und ressourcenschonend wie möglich zu erfüllen. Bucher Connect verbindet die digitale Transformation mit den Kernwerten von Bucher Municipal und schafft ein herausragendes Markenerlebnis im Servicebereich. Kunden erleben die Plattform als leistungsstark, innovativ und benutzerfreundlich.

  • Innovative IoT-Integration: Durch die Verknüpfung von Fahrzeugen, Datenströmen und Anwendern wird ein ganzheitliches Nutzererlebnis geschaffen.
  • Konsistentes Design: Die Plattform spiegelt das Corporate Design von Bucher wider und sorgt für eine starke Markenbindung.
  • Langfristige Kundenbindung: Die intuitive Nutzung und der Mehrwert der Plattform stärken die Loyalität der Kunden nachhaltig.
  • Stärkung der Markenidentität: Die Plattform hebt die technologische Expertise von Bucher hervor und positioniert das Unternehmen als Innovationsführer im Bereich Flottenmanagement. Dies unterstreicht die Verlässlichkeit und Fortschrittlichkeit der Marke.
  • Optimierte Customer Journey: Von der Fahrzeugübersicht bis zum detaillierten Reporting werden Nutzer effizient begleitet.
  • Hohe Akzeptanz der Plattform in der täglichen Nutzung: die Monthly Active Users konnten innert eines Jahres von 300+ auf 800+ erhöht werden. Das zeigt, dass den Kunden ein effektiver Mehrwert geboten wird.
  • Automatisierter Kundenservice: Kunden werden über E-Mail Notifications proaktiv zu Störungen in der Flotte oder über bald fällige Wartungen informiert. Je nach Lizenz werden dem Kunden die benötigten Service Kits vorab direkt geliefert.

Die Service-Plattform Bucher Connect als geschäftskritischer IoT-Businesscase verbessert die Geschäftsprozesse und steigert die Effizienz für die Kunden und das Unternehmen selbst.


Für Kunden:

  • Optimierte Fahrzeugverfügbarkeit und Reduzierung von Ausfallzeiten – auch durch proaktive Warnungen oder Alarme einschliesslich E-Mail-Benachrichtigungen. Beispielsweise müssen in Berlin täglich 63 von 75 Kehrmaschinen im Einsatz sein. Das Ziel: Jede Maschine soll pro Tag 21 Kilometer Strasse reinigen. Fällt eine Kehrmaschine aus, verursacht das Kosten von 350 Euro pro Tag.
  • Kostensenkung durch Kraftstoffeinsparung: effiziente Routenplanung reduziert den Verbrauch der Flotte
  • Optimierte Customer Journey: Von der Fahrzeugübersicht bis zum detaillierten Reporting werden Nutzer effizient begleitet.
  • Automatisierter Kundenservice: Kunden werden über E-Mail Notifications proaktiv zu Störungen in der Flotte oder über bald fällige Wartungen informiert. Je nach Lizenz werden dem Kunden die benötigten Service Kits vorab direkt geliefert.

 

 

Für Bucher Municipal:

  • Schaffung von Servicemöglichkeiten: Benachrichtigung, wenn Fahrzeuge Probleme haben oder gewartet werden müssen. Digitaler Kanal um den Kunden proaktiv Services zu verkaufen.
  • Kostensenkung durch Ferndiagnose: aufgezeichnete Warnungen und Fehler führen zu erheblicher Kostensenkung – Servicetechniker müssen nicht zum Fahrzeug fahren.
  • Beim ersten Mal die richtige Lösung: Servicetechniker können sich auf den Fahrzeugbesuch vorbereiten und beim ersten Besuch die erforderlichen Ersatzteile mitbringen einschliesslich Informationen zu möglichen Ursachen und empfohlenen Massnahmen.
  • Direkter Zugang zu ALLEN Endkunden: Bei einigen Endkunden, die von Drittanbietern bedient werden, gab es in der Vergangenheit keine Beziehung zwischen Bucher Municipal und Endkunden.
  • Wertvolle Daten aus der direkten Verwendung der Produkte im täglichen Einsatz können als Input für das Produktmanagement und die Forschung und Entwicklung neuer Fahrzeuge, Fahrzeugverbesserungen oder zusätzlicher Serviceangebote verwendet werden.
  • Business Transformation: Connect ist ein wichtiges Instrument für Bucher Municipal, um vom reinen Fahrzeugverkauf zu neuen Serviceangeboten, d. h. zum Mietgeschäft, überzugehen. Die Plattform ermöglicht die Nachverfolgung der Fahrzeugnutzung für eine nutzungsbasierte Rechnungsstellung im Mietgeschäft.
  • Digitale Abbildung realer Geschäftsbeziehungen: Mit Bucher Connect können reale Geschäftsbeziehungen effizient digital abgebildet werden. Von Kommunen über Fahrzeughersteller bis hin zu Wartungsdienstleistern, Contractoren oder Mietdienstleistern entsteht ein vernetztes Ökosystem aus Organisationen.

 

 

Das System ermöglicht eine präzise Steuerung der Datenflüsse zwischen den beteiligten Organisationen. Über spezifische Fahrzeugbeziehungen wird sichergestellt, dass jede Organisation nur auf die Daten zugreifen kann, die für sie relevant und freigegeben sind. So bleiben Daten geschützt und alle Beteiligten erhalten genau die Informationen, die sie benötigen.

Bucher Connect: Digitale Abbildung realer Geschäftsbeziehungen
Mit Bucher Connect können reale Geschäftsbeziehungen effizient digital abgebildet werden. Von Kommunen über Fahrzeughersteller bis hin zu Wartungsdienstleistern, Contractoren oder Mietdienstleistern entsteht ein vernetztes Ökosystem aus Organisationen.
Das System ermöglicht eine präzise Steuerung der Datenflüsse zwischen den beteiligten Organisationen. Über spezifische Fahrzeugbeziehungen wird sichergestellt, dass jede Organisation nur auf die Daten zugreifen kann, die für sie relevant und freigegeben sind. So bleiben Daten geschützt und alle Beteiligten erhalten genau die Informationen, die sie benötigen.

  • Echtzeit-Transparenz: Live-Datenübertragungen verbessern die Einsicht in Fahrzeugstatus und Arbeitsleistungen.
  • Automatisierter Kundenservice: Kunden werden über E-Mail Notifications proaktiv zu Störungen in der Flotte oder über bald fällige Wartungen informiert. Je nach Lizenz werden dem Kunden die benötigten Service Kits vorab direkt geliefert.
  • Personalisierte Nutzererfahrung: Rollenbasierte Zugriffe bieten jedem Nutzer relevante Informationen und Funktionen.
  • Nachhaltigkeit: Optimierte Einsätze der Flottenfahrzeuge reduzieren Energieverbrauch und CO2-Emissionen.
  • Geografische Übersicht: Die Möglichkeit, Fahrzeugpositionen und Arbeitsmodi in Echtzeit zu überwachen, schafft eine neue Dimension der Flottenkontrolle und -optimierung.
  • Umfassende Fahrzeugdokumentation: Die Verfügbarkeit relevanter Dokumente direkt am Fahrzeug verbessert die Wartung und Effizienz.
  • Optimierte Customer Journey: Von der Fahrzeugübersicht bis zum detaillierten Reporting werden Nutzer effizient begleitet.

Bucher Connect unterstützt Bucher Municipal aus Marketing-Sicht beim Verkauf ihrer Fahrzeuge: die Service Plattform ist ein echter Mehrwert für die Kunden, indem sie ihnen das Flottenmanagement erleichtert und effizienter macht.
Gleichzeitig ist Bucher Connect auch der direkte Zugang von Bucher zum Kunden, da über diesen Kanal weitere After Sales Services massgeschneidert angeboten werden können. Nicht zuletzt dient das Angebot somit auch zur Kundenbindung.

  • Grosser Mehrwert für Kunden: das Flottenmanagement wird für die Kunden erleichtert und effizienter gemacht. Bucher Municipal unterstützt Gemeinden und Städte dabei, ihren Kernauftrag – den Betrieb sauberer und sicherer Städte – so effizient und ressourcenschonend wie möglich zu erfüllen.
  • Integration saisonaler Herausforderungen: Die Plattform kann genutzt werden, um temporäre Herausforderungen wie Events (z. B. Streetparade) durch Flottenergänzungen zu bewältigen. Dies stärkt die Position von Bucher als zuverlässiger Partner von Kommunen.
  • Zugang zum Kunden: Mit Bucher Connect schaffen wir einen direkten Kundenkanal, der im Falle von indirekten Geschäftsbeziehungen über Zwischenhändler bislang fehlte.
  • Stärkung der Markenwahrnehmung: Die Plattform zeigt Bucher als innovativen und kundenorientierten Partner.
  • Kundenzentriertes Design: Intuitive Navigation und klare Strukturen erleichtern den Zugang zu wichtigen Funktionen.
  • Optimierte Customer Journey: Von der Fahrzeugübersicht bis zum detaillierten Reporting werden Nutzer effizient begleitet

Bucher Connect macht Arbeitsprozesse effizienter und sorgt für reibungslose Abläufe. Die Plattform ist massgebend dafür gebaut, dass unsere Kunden ihre Produktivität messen und optimieren können - mit KPI zu gefahrenen Stunden (Transfer-Modus, d.h. Anfahrt zum Einsatzort) vs. effektiven Arbeitsstunden (Work-Modus am Arbeitsort).


Digitalisierung der Prozesse zur Steigerung der Produktivität:

  • Optimierte Fahrzeugverfügbarkeit und Reduzierung von Ausfallzeiten – auch durch proaktive Warnungen oder Alarme einschliesslich E-Mail-Benachrichtigungen. Beispielsweise müssen in Berlin täglich 63 von 75 Kehrmaschinen im Einsatz sein. Das Ziel: Jede Maschine soll pro Tag 21 Kilometer Strasse reinigen. Fällt eine Kehrmaschine aus, verursacht das Kosten von 350 Euro pro Tag.
  • Kostensenkung durch Kraftstoffeinsparung: effiziente Routenplanung reduziert den Verbrauch der Flotte
  • Kostensenkung durch Ferndiagnose: aufgezeichnete Warnungen und Fehler führen zu erheblicher Kostensenkung – Servicetechniker müssen nicht zum Fahrzeug fahren.
  • Automatisiertes Fahrtenbuch: Alle Fahrten werden automatisch digital erfasst und damit ein digitales Fahrtenbuch inkl. Zählerstand in Echtzeit erstellt
  • Automatisierte Fehlererkennung: Die Plattform identifiziert Probleme, wie z. B. Batteriefehler, und ermöglicht schnelle Reaktionen, was Ausfallzeiten minimiert.
  • Automatisierter Kundenservice: Kunden werden über E-Mail Notifications proaktiv zu Störungen in der Flotte oder über bald fällige Wartungen informiert. Je nach Lizenz werden dem Kunden die benötigten Service Kits vorab direkt geliefert.
  • Daten-Export: Über den Excel-Export stehen alle relevanten Daten und KPIs jederzeit direkt für Analysen oder Weiterverarbeitung zur Verfügung.
  • History Tracking: Im Falle eines Unfalls lassen sich wichtige Metriken wie Fahrtrichtung, Fahrzeugmodus und Geschwindigkeit und Betriebsparamerter auf der Karte im Jobs Modul eruieren.
  • Schnellere Reparaturen: Remotediagnose ohne Anfahrt zum Fahrzeug möglich und höhere First-Time Fix rate.
  • Schnellere Prozesse: Die Verarbeitung grosser Datenmengen in Echtzeit reduziert den manuellen Aufwand.
  • Bessere Organisation: Fahrzeugdaten und Dokumentationen sind zentral abrufbar und leicht zugänglich.
  • Ressourceneinsparungen: Die Automatisierung von Routineaufgaben schafft Freiräume für strategische Entscheidungen.
  • Messbare Effizienzsteigerungen: Die Datenverarbeitungszeit wurde von 8 Stunden auf nahezu Echtzeit reduziert, was zu einer erheblichen Entlastung bei Arbeitsabläufen führt.
  • Optimierte Customer Journey: Von der Fahrzeugübersicht bis zum detaillierten Reporting werden Nutzer effizient begleitet.
  • Stabilität: Die Plattform läuft seit Beginn an sehr stabil mit stark anwachsenden Datenmengen und funktionellen Erweiterungen.
  • Integration saisonaler Herausforderungen: Die Plattform kann genutzt werden, um temporäre Herausforderungen wie Events (z. B. Streetparade) durch Flottenergänzungen zu bewältigen.
  • Hohe Akzeptanz der Plattform in der täglichen Nutzung: die Monthly Active Users konnten innert eines Jahres von 300+ auf 800+ erhöht werden. Das zeigt, dass den Kunden ein effektiver Mehrwert geboten wird.

Die Plattform Bucher Connect trägt aktiv zur gesellschaftlichen und ökologischen Verantwortung bei und unterstützt Gemeinden und Städte dabei, ihren Kernauftrag – den Betrieb sauberer und sicherer Städte – so effizient und ressourcenschonend wie möglich zu erfüllen.

  • Unterstützung der Kommunen: Effizientes Flottenmanagement hilft, Ressourcen nachhaltig zu nutzen.
  • Integration saisonaler Herausforderungen: Die Plattform kann genutzt werden, um temporäre Herausforderungen wie Events (z. B. Streetparade) durch Flottenergänzungen zu bewältigen.
  • Reduktion von Emissionen: Durch optimierte Einsatzplanung werden Energieverbrauch und Umweltbelastung gesenkt.
  • Nachhaltigkeit messen: Ein CO2 Nachweis kann mit wenigen Clicks geliefert werden. Wochenbasierte Leistungsnachweise ebenfalls.
  • Nachhaltigkeitsziele fördern: Durch die Echtzeitüberwachung des Energieverbrauchs und die Optimierung der Fahrzeugnutzung reduziert die Plattform den ökologischen Fussabdruck der Flotte erheblich.(Gemäss Plaine Commune, Paris sparen sie 1t CO2 pro Jahr und Fahrzeug)

 

 

Digitale Abbildung realer Geschäftsbeziehungen
Mit Bucher Connect können reale Geschäftsbeziehungen effizient digital abgebildet werden. Von Kommunen über Fahrzeughersteller bis hin zu Wartungsdienstleistern, Contractoren oder Mietdienstleistern entsteht ein vernetztes Ökosystem aus Organisationen.


Das System ermöglicht eine präzise Steuerung der Datenflüsse zwischen den beteiligten Organisationen. Über spezifische Fahrzeugbeziehungen wird sichergestellt, dass jede Organisation nur auf die Daten zugreifen kann, die für sie relevant und freigegeben sind. So bleiben Daten geschützt und alle Beteiligten erhalten genau die Informationen, die sie benötigen.

Mit ihrer technischen Exzellenz setzt die Bucher Connect Service Plattform neue Benchmarks im Bereich IoT-basierter Plattformen.

  • Leistungsfähige IoT-Architektur: Die Plattform verarbeitet Millionen von Positionsdaten und Leistungsdaten täglich und gewährleistet eine hochpräzise Datenaggregation und Visualisierung.
  • Performance: Daten werden in weniger als einer Minute verarbeitet und bereitgestellt. Auswertungen über längere Zeiträume sind in unter einer Sekunde möglich.
  • Optimierte Datenübertragung auf dem IoT Gateway durch Edge Processing Jedes Fahrzeug produziert rund 1 Mio Datenpunkte pro Monat.. Durch effizientes und optimiertes Data Processing werden nur 5-10 MB pro Monat übertragen. Vergleichbare Lösungen am Markt benötigen Datenvolumen im 1+ GB Bereich pro Monat.
  • Flexibles Systemdesign: die MACH-Architektur ermöglicht die einfache Erweiterung und Integration neuer Funktionen.
  • Sicherheitsstandards: Datenschutz und Zuverlässigkeit stehen im Mittelpunkt der technischen Umsetzung. Die Zuverlässigkeit und Sicherheit wird überwacht und kontinuierlich verbessert.
  • Fortschrittliche Systemintegration: Mit einem Headless-CMS können Daten flexibel verwendet und nahtlos in verschiedenen Kontexten integriert werden, was die Skalierbarkeit der Plattform erhöht.
  • Umfangreiche Analysemöglichkeiten: die eingesetzte Timeseries-Datenbank ermöglicht eine vielseitige und präzise Auswertung der Fahrzeugleistungen. Dabei können über die Zeit ändernde Besitzverhältnisse genauso berücksichtigt werden, wie die unterschiedlichen Lizenztypen und Arten der Fahrzeuge.

Die User Experience von Bucher Connect setzt neue Massstäbe in der Bedienfreundlichkeit und Effizienz im B2B-Bereich.

  • Bedarfsgerechte Funktionalität: Nutzer finden personalisierte Ansichten und Tools für ihre spezifischen Anforderungen.
  • Einfache Bedienung: Klar strukturierte Informationen und intuitive Interfaces erleichtern den Alltag.
  • Globale Verfügbarkeit: Optimierte Darstellungen auf allen Endgeräten garantieren Flexibilität und Komfort.
  • Intuitive Anpassung an Nutzerrollen: Das modulare Design-System stellt sicher, dass alle Nutzer nur die für sie relevanten Inhalte sehen, was die Benutzerfreundlichkeit stark verbessert.
  • Optimierte Customer Journey: Von der Fahrzeugübersicht bis zum detaillierten Reporting werden Nutzer effizient begleitet. Das Dashboard bietet eine schnelle Übersicht über Gesundheitszustand, Produktivität und Standort der Flotte. Über die integrierten Links in den KPI-Tiles wird der Nutzer direkt zu Fahrzeugen mit Handlungsbedarf, wie Fehlermeldungen oder fälligen Wartungen, geleitet (Call to Action).
  • Hohe Akzeptanz der Plattform in der täglichen Nutzung: die Monthly Active Users konnten innert eines Jahres von 300+ auf 800+ erhöht werden. Das zeigt, dass den Kunden ein effektiver Mehrwert geboten wird.